En associant la gestion de documents avec signatures de Docusign à son CRM Salesforce, Total Direct Energie digitalise ses processus de contractualisation. (Photo de Farid Mechrane, responsable gouvernance IT – Total Direct Energie DR)
Issue de la fusion des sociétés Total Spring et Direct Energie début 2019, Total Direct Energie revendique la première place des fournisseurs alternatifs d’énergie en France avec plus de 4 millions de clients en électricité et gaz. La société emploie plus de 900 collaborateurs en France. Dans le cadre de sa croissance, la société a entamé une stratégie de forte transformation numérique. Ses processus de vente B2B reposent avant tout sur son CRM Salesforce mais la contractualisation demeurait très manuelle et chronophage avec un mode largement papier. Pour digitaliser cette partie du processus de vente, Total Direct Energie s’est appuyé sur Docusign en l’intégrant avec son CRM Salesforce.
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Laurent Mavallet
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