En utilisant Intelligent Robotic Process Automation de SAP (ex-Contextor), la MAIF a pu adapter à moindre coût son SI existant aux attentes métiers. (Photo Mélanie Chaigneau/Maif)
Pour plus de trois millions de sociétaires, la Maif couvre l’ensemble des besoins en assurances (assurances de biens, prévoyance, santé, assistance, épargne, crédit…). Elle génère ainsi un chiffre d’affaires de 3,7 milliards d’euros. Comme toutes les entreprises de son secteur, la mutuelle possède un important parc applicatif. Mais les métiers sont parfois à la recherche de solutions simples d’automatisations. Afin d’éviter de sans cesse développer des applicatifs pour traiter ces cas, la Maif a fait un test en 2017 de RPA (Robotic Process Automation). Cette approche permet d’automatiser des actions d’utilisateurs avec le patrimoine applicatif existant. Un an plus tard, devant l’intérêt de la démarche, la mutuelle a réalisé un appel d’offres et a choisi de s’équiper de Intelligent Robotic Process Automation de SAP (ex-Contextor).
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La rédaction de CIO
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